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江苏银行手机银行2020版再创行业新突破

  央广网南京7月20日消息 2020年,突如其来的新冠疫情,给实体经济发展带来了不小的冲击,却无形中加速了数字经济的发展,以数字技术为支撑的新基建更是被提升至国家战略层面。但疫情同样加速了商业银行数字化转型的进程,手机银行在疫情期间大显身手,成为重要的服务载体。为更好服务用户,商业银行手机银行的迭代升级速度明显加快,据中国电子银行网不完全统计,仅在今年上半年就有9家银行更新升级了自家的手机银行,不断加码各类数字技术,优化客户体验。而最新的消息显示,身处经济最为活跃的江浙板块的江苏银行也带来了全新的手机银行2020版。

  据了解,江苏银行此次推出的2020版手机银行APP继续强化五大服务理念,在开放平台、5G智慧、财富管理、交互体验、场景生态等五个方面发力,着力在手机银行上打造多场景的综合金融服务生态。

  随着数字技术的不断演进,打造体系更加开放,服务更加智慧、便捷的数字银行逐渐成为行业共识。

  江苏银行此次发布的新版手机银行突破以往的平台格局,打造了人人可用的开放平台,构建了更智能的注册体系,实现手机号、微信号一键注册,降低且简化了用户的进入门槛。同时,新版手机银行实现了本行卡、他行卡、信用卡、苏银豆的综合支付体系应用,用户可用的支付方式更多了、支付场景也更多了。

  新版手机银行还参与了由信息无障碍产品联盟、联合国教科文组织发起的“无碍世界、有碍必达”的共同发声活动。对新版手机银行存款、理财、转账三大主要功能模块进行了信息无障碍优化,降低了老年客户群体以及信息障碍人群使用移动金融服务的门槛,保障特殊群体客户在不断变化的生活场景中,时刻享受江苏银行带来的金融服务。

  2019年,工信部正式向电信运营商发放了5G商用牌照,这标志着一个全新的万物互联的时代即将来临。

  江苏银行手机银行2020版充分发挥了5G技术的优势特点,并融合人工智能、大数据、物联网等先进技术,围绕“多线上功能 多服务场景”,着力打造了全新的金融远程专属服务、人工远程视频服务以及流畅的声纹识别入口,实现了以技术为导向的移动金融创新变革。

  新版手机银行正在与江苏移动联合推进5G富媒体消息服务,采用线G消息应用,通过文字、语音、选项卡等富媒体方式向客户输出个性化的服务与咨询,提升手机银行与客户信息交互的高效性和便捷性。

  为方便客户快速定位手机银行的功能和服务,江苏银行手机银行2020版提供了智能全局搜索,用户可以在搜索栏内搜索需要办理的业务及常见问题,轻松从手机银行丰富的线上功能和场景中找到所需服务,大大提升了客户使用体验和操作效率;在智能客服服务领域,手机银行运用多项“黑科技”,推出AI远程视频客服,打破时空界限,转变金融服务方式,不断提升移动端用户的金融服务体验。

  据悉,江苏银行手机银行2020版使用了最新生物识别技术,在登录环节已为客户提供指纹、刷脸认证服务,此次升级增加了登录验证新通道——声纹登录,客户仅需动动嘴即可登录手机银行,无需输入密码和使用银行介质,大大方便了客户的操作和体验,更为障碍人士提供了便利。

  近年来,随着用户消费行为线上化迁移的速度不断加快,在线支付的频次和额度都在增加。

  为了提升手机银行的转账效率,江苏银行手机银行2020版在同业中率先提升了手机银行的转账额度至100万,并实现了五年内的账户交易数据的自由查询,提升了手机银行的资金管理和运用能力。

  为满足用户对手机银行的多维度投资服务需求,江苏银行手机银行作为线上服务主阵地,也在不断适应金融科技的发展趋势,向综合服务平台转型,为客户提供更专业、更智能的财富管理。一方面,手机银行2020版优化了用户交互页面,栏目布局、视觉风格全面优化,提供7*24h一键智能财富体检,让客户全面了解自身财富和风险状况,从而有针对性的调整资产配置比例;另一方面,运用大数据和人工智能技术为客户提供智能化投资策略,根据客户资产情况和投资偏好等信息,实现了理财产品智能推荐,让财富管理服务更为全面和专业。

  手机银行的快速迭代以及体验优化,体现出江苏银行对数字科技工作的高度重视和大力投入。面对不断变化的经济环境,江苏银行正不断加快新技术应用升级,健全金融科技应用机制。

  此次江苏银行手机银行2020版充分运用行为数据,整合展示用户个性化的使用习惯和历史操作痕迹,让用户体验更亲切更便捷。例如手机银行升级后的苏苏日历智能转账功能,可帮助客户对信用卡还款、付房租、还房贷等还款事项设置预约转账,满足客户个性化需求。

  为满足疫情防控常态化条件下客户新的需求,江苏银行新版手机银行打造了更多的应用场景,以更优的金融服务投身“战疫”。记者了解到,新版手机银行不仅包含了传统的金融服务功能,还通过引入更多元的泛金融和生活服务场景,为开放的APP平台用户提供更丰富的非金融服务。

  手机银行还实现了与外部企业间的数据共享与场景融合,开展了跨平台合作,打造了集便民缴费、成长教育、商旅出行、精品商城、本地服务、热门活动六大场景于一体的特色生活服务生态圈。

  为进一步拉近银行与客户的距离,有效满足各地客户的实际需求,手机银行2020版开通了分行本地专区,支持分行上线具有当地特色的生活缴费、本地商超、专属活动等金融和非金融服务场景,更好的为当地客户提供个性化、特色化的服务,致力于建立用户体验全流程的多维服务生态平台。

  近年来,江苏银行零售业务一直呈稳步上升状态,在金融科技驱动下,该行不断深入“智慧零售”转型,线上线下两翼齐飞,零售金融业务规模、效益实现历史新突破。

  江苏银行此次推出的2020版手机银行APP继续强化五大服务理念,在开放平台、5G智慧、财富管理、交互体验、场景生态等五个方面发力,着力在手机银行上打造多场景的综合金融服务生态。